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2024-03-25
 

STELLENANGEBOT

Incident Manager (m/w/d)

Seit mehr als 15 Jahren sorgen wir als spezialisierter Personaldienstleister in den Bereichen IT, Office und Finance dafür, die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenzubringen. Mit Respekt, Begeisterung und Empathie. Wir wissen: Unsere Bewerber sind mehr als ihr Portfolio. Wir helfen ihnen, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.


Ronen Kune Personalberater Maximum Personalmanagement GmbH IT
Devrientstraße 2
30173 Hannover ronen.kune(at)maximumpersonal.de
0511 544 888-31
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Unser Mandant besteht aus einem engagierten Team von Fachleuten, die sich als vertrauenswürdige Berater für ihre Kunden positionieren. Durch proaktives Technologiemanagement und fortlaufende Systemoptimierung helfen sie ihren Kunden, ihre Geschäftsziele zu verwirklichen. Aktuell suchen sie eine/n Incident Manager (m/w/d) in Vollzeit. Die Hauptverantwortung unseres Mandanten liegt darin, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und strategische Lösungen für einen reibungslosen Betrieb zu implementieren.

Im Kern wird erine Person gesucht, welche mit Erfahrung aus dem IT Support glänzt und bereit ist, Tickets eigenständig zu lösen.

Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen 45.000 – 60.000 €. 

Unser Mandant bietet:
  • Flexible Arbeits- und Pausenzeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Home-Office individuell gestaltbar
  • Option auf Firmenwagen oder Jobrad
  • Moderne Hard- & Software
  • 30 Tage Urlaub
  • Mitarbeiterrabatt
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Ihre Aufgaben:
  • Sie sind die Gewährleistung für eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung
  • Sie sind verantwortlich für die Entgegennahme und Qualifizierung von Supportfällen sowie die Optimierung der Qualität der Tickets für die weitere Bearbeitung
  • Als qualifizierter First Level Experte haben Sie den Anspruch, Supportfälle eigenverantwortlich zu bearbeiten und im besten Fall zu lösen
  • Sie legen großen Wert auf Monitoring, Tracking und Kommunikation in jeder Phase des Support-Prozesses und halten Ergebnisse nachhaltig fest
  • Sie sind unsere Schnittstelle zu allen notwendigen Ansprechpartner: innen – intern wie extern
  • Sie gewährleisten eine professionelle und verlässliche Betreuung der Supportkanäle
 
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in Microsoft 365, einschließlich Teams, SharePoint, Outlook, One Drive und VPN
  • Sie sind bereit, sich in neue Themen und moderne Technologien einzuarbeiten
  • Sie haben Erfahrung im ITSM-Bereich und idealerweise Kenntnisse in ITIL 4
  • Sie sind mit der Handhabung von Service Management Tools vertraut
  • Sie bringen eine Hands-on-Mentalität mit
  • Sie sind kommunikativ und verfügen über mindestens Deutschkenntnisse auf C2-Niveau
  • Ihr Englisch ist sicher in Wort und Schrift

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Unterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühstmöglichen Eintrittstermin unter ronen.kune@maximumpersonal.de.

Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen zum Kundenunternehmen oder zu der Stelle steht Ihnen Ronen Kune als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544 888-31 zur Verfügung.

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