Stellenangebote

Unser Auftraggeber steht für bedarfsorientierte IT-Business-Lösungen. Als mittelständisches Unternehmen mit fast 650 Mitarbeitern/innen und 20 Jahren Erfahrung agiert unser Kunde deutschlandweit und setzt dabei auf Innovation, Kundenzufriedenheit und Wissenstransfer. Unser Auftraggeber ist auf der Suche nach einer oder einem First-Level-Supporter (m/w/d).

Der Gehaltsrahmen liegt, je nach Erfahrung, zwischen 35.000 - 43.000 €.

Unser Kunde bietet:

• Eine unbefristete Festanstellung 
• Eine 38,5 Stundenwoche
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Home-Office Möglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit 100% Arbeitgeberzuschuss
• Motiviertes Team und offene Kultur
• Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze vor Ort

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen technische Störungen am Telefon und per E-Mail entgegen und analysieren, klassifizieren und beantworten diese
• Sie bearbeiten Störungsmeldungen im Rahmen des First-Level-Supports arbeiten bei komplexeren Anfragen eng mit dem Second-Level-Support zusammen
• Sie analysieren und klassifizieren die Kundenanfragen
• Sie dokumentieren die Meldungen und deren Verlauf im Ticketsystem
• Sie aktualisieren und pflegen die interne Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder sind Quereinsteiger*in mit entsprechender Berufserfahrung
• Sie haben bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt
• Sie haben Spaß an der Arbeit mit Ticketsystemen sowie einen sichereren Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Sie begeistern sich für das Analysieren und Lösen einfacher Problemstellungen
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Lernbereitschaft und eigenverantwortliche und analytische Arbeitsweise aus
• Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an karolien.seele@maximumpersonal.de.
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen zum Kundenunternehmen oder zu der Stelle steht Ihnen Karolien Seele als fachliche kompetente Ansprechpartnerin unter der Rufnummer 0511 544 888-33 zur Verfügung.