Stellenangebote

Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und unterstützen gerne Kunden bei technischen Fragen? Dann suchen wir genau Sie!
Für ein dynamisches Unternehmen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.
Die Position wird in direkter Personalvermittlung besetzt.

Die Gehaltsspanne beträgt bis zu 45.000 €.

Was unser Kunde bietet:

• Ein traditionsreiches Unternehmen
• Dynamisches Umfeld mit Wachstum in einer sympathischen Branche
• Gestaltungsfreiraum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsförderung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen bei Jubiläen
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusatzleistungen: Corporate Benefits, JobRad, VWL, höhere bAV, Krankenzusatzversicherung
• Soziales Engagement und Teilnahme an gemeinnützigen Projekten
• Team-Events, Sommerfest und Gesundheitsaktionen wie Firmenläufe

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten und betreuen Systemkunden über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Sie bearbeiten Kundenanliegen eigenständig und verfolgen diese innerhalb definierter Qualitäts- und Reaktionsstandards nach
• Sie führen Schulungen durch und unterstützen bei der Einrichtung sowie Integration branchenspezifischer digitaler Lösungen
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, darunter Benutzerhandbücher und FAQs
• Sie werten Kundenfeedback und Nutzungsdaten aus, um Optimierungspotenziale zu erkennen
• Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
• Sie bereiten Unterlagen für die Fakturierung vor und unterstützen bei technischen Fragen sowie Fehleranalysen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits über erste buchhalterische Erfahrungen
• Sie begeistern sich für digitale Lösungen und verstehen Prozesse und Abläufe gut
• Sie gehen sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen um
• Sie überzeugen am Telefon durch ein professionelles und freundliches Auftreten
• Sie sind belastbar, flexibel und arbeiten gerne im Team
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und besitzen ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Kundenorientiertes und servicebewusstes Denken ist für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sie besitzen grundlegende Englischkenntnisse, um technische Informationen zu verstehen und weiterzugeben

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann zögern Sie nicht, schicken Sie Ihre Bewerbung an ronen.kune@maximumpersonal.de
Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an. Herr Ronen Kune steht Ihnen gerne unter 0511 544 888 31 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!