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STELLENANGEBOT

IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für Hardware und Software

Für unseren international tätigen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche in Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für Hardware und Software im Rahmen des First-Level Support.

Diese Position ist in Vollzeit, unbefristet und in direkter Personalvermittlung zu besetzen. Gerne geben wir Ihnen im persönlichen Gespräch weitere Informationen zu unserem Kundenunternehmen.


Ihre Aufgaben:
  • Kompetente Betreuung von ca. 300 Anwender/innen im IT-Helpdesk 
  • Entgegennahme und Qualifizierung von Support-Anfragen rund um die eingesetzten Büro- und Kommunikationslösungen wie Windows, MS Office, Telefonie, Peripheriegeräte und Dokumentenmanagementsystem
  • Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets/Incidents 
  • Eigenständige Lösung der Supportfälle oder bei Bedarf Weiterleitung an den Second-Level Support
  • Ausbau, Pflege und Optimierung der Wissensdatenbank
  • Unterstützung bei Hard- und Software Rollouts 

Ihr Profil:
  • Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare IT-Ausbildung / Qualifikation
  • Mehrjährige Berufspraxis im User Help Desk (UHD) sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, DoIT!, Atlassian)
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen und anderer Standardapplikationen
  • Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur (Windows Server und Client, Active Directory und Exchange) 
  • Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

Wir bieten:
  • individuelle Betreuung durch fachlich kompetente Ansprechpartner
  • wertschätzende, ehrliche Zusammenarbeit

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann sollten wir miteinander reden und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an loc.nguyen@maximumpersonal.de
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Für Fragen steht Ihnen Loc Nguyen unter der Rufnummer 0511 544 888-40 zur Verfügung.
 

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