Teamleiter/innen für das Kundenservicecenter einer Bank

Für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem Bankbereich suchen wir aktuell Teamleiter/innen für die Abteilung Customer Service und Sales.

 

 

Aufgaben:

 

 

·         Führung eines Teams (10 - 15 Mitarbeiter)

 

·         Personaleinsatzplanung

 

·         Steuerung des Tagesgeschäftes

 

·         Überprüfung und Entwicklung der internen Abläufe zur Gewährleistung des vereinbarten Servicelevels

 

·         Erstellung von Reportings und Statistiken

 

·         Einarbeitung von Reportings und Statistiken

 

·         Einarbeitung der neuen Mitarbeiter/innen

 

·         Übernahme von Eskalationsgesprächen

 

·         Projektarbeit

 

 

Das sollen Sie für diese Position mitbringen:

 

 

·         eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

 

·         Berufserfahrung als Teamleiter/in in einem Kundenservicecenter

 

·         idealerweise Erfahrung im telefonischen Verkauf/Vertrieb von Dienstleistungen mit Cross- und Upselling

 

·         wünschenswert sind Kenntnisse im Banken- oder Versicherungsbereich

 

·         sehr gute MS-Office Kenntnisse

 

·         gute Englischkenntnisse

 

·         Kommunikationsstärke

 

·         hohe Kunden- und Serviceorientierung

 

·         Freude am telefonischen Kundenkontakt

 

·         Schichtbereitschaft

 

 

Sie haben sich erkannt? Dann sollten wir uns schnellstmöglich kennen lernen!

  

 

Jenny Surke und Martina Steiner freuen sich unter 040 300 888 30 auf Ihren Anruf!